Haekal, M., and M. B. Z. Tjenreng. “Analisis Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi JAKI Dalam Rangka Pelayanan Publik Di DKI Jakarta”. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, vol. 5, no. 1, Jan. 2025, pp. 228-41, doi:10.37481/pkmb.v5i1.1245.