Damayanti EP, Sahim AN, Budianto IRD. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harapan Pelanggan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero). jmh [Internet]. 2026Jan.1 [cited 2026Oct.9];6(1):241-9. Available from: https://ojs.pseb.or.id/index.php/jmh/article/view/1863