Damayanti, Eva Puspita, Aswin Naldi Sahim, and Irawan R. D Budianto. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harapan Pelanggan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero)”. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis 6, no. 1 (January 1, 2026): 241–249. Accessed October 9, 2026. https://ojs.pseb.or.id/index.php/jmh/article/view/1863.