Sunarto, S., Dewi, S. and Johanes, J. (2026) “Prediktor Niat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan: Menilai Peran Proses Bisnis di Tengah Keterbatasan Servicescape”, AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 6(3), pp. 1796–1811. doi: 10.37481/jmh.v6i3.2347.