DAMAYANTI, E. P.; SAHIM, A. N.; BUDIANTO, I. R. D. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harapan Pelanggan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero). AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 241–249, 2026. DOI: 10.37481/jmh.v6i1.1863. Disponível em: https://ojs.pseb.or.id/index.php/jmh/article/view/1863. Acesso em: 9 oct. 2026.