Sunarto, S., Dewi, S., & Johanes, J. (2026). Prediktor Niat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan: Menilai Peran Proses Bisnis di Tengah Keterbatasan Servicescape. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 6(3), 1796–1811. https://doi.org/10.37481/jmh.v6i3.2347