Damayanti, E. P., Sahim, A. N., & Budianto, I. R. D. (2026). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harapan Pelanggan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN (Persero). AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 6(1), 241–249. https://doi.org/10.37481/jmh.v6i1.1863