Hio, Aro Die, Ony Djogo, Widjadjanti Utojo, Farida Yuliaty, and Rukhiyat Syahidin. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Hubungan Terhadap Efektivitas Pelayanan Serta Implikasinya Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan (Studi Survei Di RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun)”. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis 5, no. 2 (May 1, 2025): 1025–1038. Accessed October 7, 2026. https://ojs.pseb.or.id/index.php/jmeb/article/view/1391.