A. D. Hio, O. Djogo, W. Utojo, F. Yuliaty, and R. Syahidin, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Hubungan terhadap Efektivitas Pelayanan serta Implikasinya terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan (Studi Survei di RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun)”, jmeb, vol. 5, no. 2, pp. 1025–1038, May 2025.