Peran Brand Image, Harga, dan Kualitas Produk pada Loyalitas Pelanggan Kosmetik Mother of Pearl
DOI:
https://doi.org/10.37481/jmeb.v4i3.943Keywords:
Brand image, Price, Product Quality, Customer LoyaltyAbstract
This study aims to analyze the influence of brand image, price, and product quality on customer loyalty towards the Microblur Translucent Loose Powder product from the brand Mother of Pearl by Tasya Farasya. Data was collected through questionnaires distributed to customers using the product. Data analysis was performed using linear regression methods to test the proposed hypotheses. The results of the study indicate that brand image does not have a significant influence on customer loyalty, with a t-statistic value of 1.219, which is less than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.223, which is greater than 0.050. Conversely, the variables of price and product quality show a significant influence on customer loyalty. The price has a t-statistic value of 2.392, which is greater than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.017, which is less than 0.050. Product quality also shows a significant influence, with a t-statistic value of 2.005, which is greater than the critical value of 1.996, and a p-value of 0.045, which is less than 0.050. Based on these results, it can be concluded that in the customer loyalty model, the variables of price and product quality have a significant influence, while brand image does not have a significant influence on customer loyalty towards the Microblur Translucent Loose Powder product from the brand Mother of Pearl by Tasya Farasya.
References
Nyonyie, R. A., Kalangi, J. A., & Tamengkel, L. F. (2019). Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan kosmetik Wardah di Transmart Bahu Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 9(3), 18-24.
Safitri, I., & Mauludi, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Emina Cosmetics Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam UIN Satu Tulungagung Angkatan Tahun 2018. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(3), 305-320.
Chinna, D. F. G., Soegoto, A. S., & Djemly, W. (2022). Analisis kualitas produk, citra merek, dan harga pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen pada produk Wardah kosmetik di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(3), 295-306.
Astuti, A. R., & Sudarusman, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Natural Nusantara di Gunungkidul. Telaah Bisnis, 20(1), 43-52.
Lestari, D. A., & Nurhadi, N. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Merek Produk Kosmetik Wardah di Surabaya Selatan. Jurnal Menara Ekonomi: Penelitian Dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 7(2).
Fatmalawati, D. S., & Andriana, A. N. (2021). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang Kosmetik Pt. Paragon Technology and Innovation. JMB: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(1).
Anggraini, N. P., & Suryoko, S. (2018). Pengaruh Labelisasi Halal, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepusan Pelanggan (Studi Pada Konsumen Kosmetik Sariayu Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(3), 359-369.
Susanti, N. P. H., & Wardana, I. M. (2015). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada produk kosmetik hijau merek The Body Shop. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 4(2), 253514.
Salsabila, A. F., & Utomo, S. B. (2023). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Celebrity Endorser Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 12(5).
Ningsih, C. S., & Anah, L. (2021). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Oriflame (Studi Kasus Pada Mahasiswa di Universitas Hasyim Asy’ari Jombang). BIMA: Journal of Business and Innovation Management, 3(2), 165-184.
Marliani, I. P., & Prihatini, A. E. (2018). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk The Body Shop (Studi Kasus Pelanggan The Body Shop Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(3), 323-330.
Hidayat, W. G. P. A. (2023). Pengaruh Label Halal dan Kualitas Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kosmetik Merek Wardah dengan Menggunakan Brand Image Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Keislaman, 6(1), 156-173.
Darma, M. B., Effendi, S., & Juari, A. A. T. (2018). Pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan kosmetik. Jurnal Riset Sains Manajemen, 2(1), 1-8.
Rahayu, S., & Kusuma, M. H. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Pada Pelanggan Kfc Cabang Baturaja). Jurnal Manajemen Bisnis Unbara, 2(2), 128-147.
Dennisa, E. A., & Santoso, S. B. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi pada Klinik Kecantikan Cosmedic Semarang). Diponegoro Journal of Management, 5(3), 997-1009.
Apriani, S., & Bahrun, K. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maskara Maybelline. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 2(1), 14-25.
Hassanah, M., Sentosa, E., & Marnis, M. (2023). Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Wardah Di Lingkungan Mahasiswi Universitas Persada Indonesia YAI. IKRAITH-EKONOMIKA, 6(2), 172-181.
Priyankha, M. A., & Sulistyawati, L. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Ms Glow (Studi Pada Mahasiswa Fisip UPN" Veteran" Jawa Timur). Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(2), 2083-2090.
